よくあるご質問
Q. オンライン診療は日時を指定して予約できますか？
A. 当院のオンライン診療は、事前に日時を指定する予約制ではなく、受診を希望される当日9:00よりお申し込みいただく受付制となっております。
Q. 院長（平畑先生）のオンライン診療は予約が難しいですか？
A. オンライン診療のお申し込み時に医師の希望をお伺いしますが、院長診察はご希望の患者様が多くいらっしゃるため、1回目、2回目のお申し込み時はキャンセルになる場合がございます。お手数ですが何度かお申込みいただく必要がございます。
Q. 対面診療の予約をオンライン診療に変更できますか？
A. 現在ご予約いただいている対面診療の予約をそのままオンライン診療へ変更することはできません。オンライン診療をご希望の場合は、改めて当日9:00よりお申し込みいただく必要がございます。
Q. オンライン診療の予約で、自分の順番が飛ばされているように見えます。
A. 予約システム（デジスマ）上、順番待ちの人数表示が変動することがあります。希望医師の有無や診察希望の時間帯によっても順番が前後しますので、目安としてご活用ください。
Q. 再診の場合、どれくらい間隔が開くと初診扱いになりますか？
A. 具体的な期間はございません。医師の判断となります。
Q. 海外在住の外国人患者でもオンライン診療は可能ですか？
A. 海外に在住されている外国人患者様の診察は現在原則行っておりません。
デジスマアプリが使える環境の方は検討いたしますので一度ご相談ください。
Q. クレジットカード決済ができない場合、銀行振込は可能ですか？
A. オンライン診療の申し込み時にクレジットカード情報の登録が必須となっております。
そのため原則銀行振り込みでのご対応は承っておりません。ご了承ください。
Q. 書類の作成は、オンライン診療の曜日以外でも、後日作成してもらえますか？
A. 書類の作成は、診察時にあわせて作成を行っているため、後日改めて対応することはできかねます。書類作成をご希望の場合は、受付可能な曜日（火曜・土曜以外）にお申し込みください。
※事前にご郵送いただき、オンライン診療のお申し込みをお願いいたします。
※郵便物の到着に1週間ほどかかる場合がございます。
投函後ゆとりをもってお申し込みをお願い申し上げます。
Q. 傷病手当金の申請にあたりこちらから指定様式と返信用封筒を送付するので診察なしで対応できますか？
A. 当院では、書類のみの対応は行っておりません。
原本をご持参の上、診療をご受診いただくか、事前にご郵送いただき、オンライン診療のお申し込みをお願いいたします。
Q. オンライン診療で書類の作成はできますか？各種書類の発行費用を教えてください。？
A.書類の作成は可能です。発行に関しては医師の判断が必要なため診察時にご相談ください。
各種書類の発行費用は以下の通りです。
• 当院書式の診断書 3000円
• 指定書式診断書 4000円
• 保険会社診断書 8000円
• 傷病手当金申請書 1000円
• 障害年金診断書 8000円
• 郵送代 500円
• PDFメール 500円
• レターパック郵送 700円
• 処方箋自宅郵送 600円
• 速達代 600円
その他の書類をご希望の方は一度お問い合わせください。
Q. 障害者手帳の診断書作成は可能ですか？
A. 障害者手帳の申請には指定医による診断書が必要となりますが、当院には指定医が在籍しておりません。そのため誠に恐れ入りますが診断書の作成はできかねます。